Budowanie i rozwijanie relacji z konsumentem w dzisiejszych czasach to tak naprawdę cały ekosystem lojalnościowy: zaplanowany, rozwijany omnichannelowo, wspierany przez AI.
Tylko szerokie i wieloaspektowe podejście do tematu lojalności pozwala na dopasowanie się do potrzeb dzisiejszego klienta. Tylko uczciwe i spersonalizowane traktowanie klienta może nam zapewnić jego uwagę i lojalność. 

W jedynym w Polsce konkursie w 100% poświęconym lojalności konsumenta (b2c i b2b) chcemy doceniać i wyróżniać marki, które podejmują krótko i długofalowe inicjatywy – takie jak program lojalnościowy – aby budować i rozwijać najlepsze relacje z klientami.

Nagrody przyznaje kilkuosobowe Jury, w skład którego wchodzą zarówno managerowie prowadzący działania bezpośrednio w swoich firmach, patroni branżowi jak i dostawcy rozwiązań, dysponujący wiedzą na temat potrzeb i oczekiwań polskiego rynku. Do konkursu mogą przystąpić wszystkie firmy, zarówno marketerzy reprezentujący marki, jak i agencje marketingowe, które działają na ich zlecenie. Do tej pory uhonorowaliśmy 13 marek, które zdobyły statuetki Loyalty Heroes.

III edycja to 9 kategorii, dotyczących nie tylko programów lojalnościowych rynku retail czy usług, ale także programów w sektorze b2b. Kilka kategorii dotyczy działań pozaprogamowych, związanych z klientocentrycznością, wykorzystaniem danych jako podstawy do stworzenia strategii lojalnościowych czy budowania relacji w social mediach. W 2024 r. wprowadziliśmy nową kategorię: „The best long term loyalty” dotyczącą projektów długofalowych, trwających minimum 3 lata.

Zapraszam serdecznie do udziału w konkursie!